若需要在抖音上申请退货，订单无需点击确认收货，可直接发起退货申请。订单退货退款完成后，系统自动发起运费险理赔，买家不需要单独申请理赔。

1、如商品存在问题请保留相关凭证;

2、生鲜、虚拟、定制类产品、部分跨境全球购商品等特殊商品不支持拒收和无理由退换货;

3、若非商品问题且使用/拆封后影响二次销售，将影响7天无理由退货;

4、因跨境特殊性，部分全球购商品不支持无理由拒收和无理由退换货。

抖音退货上门取件是否付费要看有没有运费险。抖音购买的商品在没有运费险的情况下退货申请上门取件的话是需要支付快递费的，具体的收费金额以快递公司资费为准。如果购买的商品有运费险，那么申请快递上门取件一般是不需要支付快递费用的。运费险的金额可以直接抵扣快递费，但是如果商品超重，那么是需要在运费险抵扣之后额外支付一定金额的超重费的。

抖店退货规则：

1、消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

2、选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七天内向平台商家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天)。

3、抖店七天无理由退货商品范围，下列商品不适用七日无理由退货规定：消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。

4、下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

5、商家收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。

6、消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。