经常有很多用户反映说使用手机腾讯视频播放出现屏幕黑屏的情况，那么到底是怎么回事呢？下面一起来了解一下这个问题，应该如何解决。

手机看腾讯视频总是黑屏，有手机和腾讯视频俩方面的原因，下面具体说明一下：

一、首先来看看腾讯视频软件导致黑屏的原因以及解决办法：

1、有时候启动了硬件加速就会导致腾讯视频黑屏。关闭即可。关闭的方法，如果是在网页在线观看，右键单击视频播放区，就会弹出一个菜单，选择其中的设置，把启动硬件加速勾选去掉。如果手机客户端，在菜单栏里，设置--播放设置，其中有一个硬件加速，取消勾选即可。

2、建议更新到最新版的腾讯视频，有的版本可能与手机不兼容也会导致看腾讯视频黑屏；也可以卸载重装腾讯视频软件试一试。

二、再来看看手机本身导致黑屏的原因以及解决办法：

1、手机系统繁忙；由于 应用 程序打开过多，占用了大量内存，或者系统垃圾过多，手机缓存太大都会导致腾讯视频黑屏。清理垃圾，把一些不必要的程序关闭就可以。操作步骤：在手机主页面（或是任何页面）-选择“□”-就会列出所有正在运行的软件-点击“删除”即可，

2、手机网络的问题；WIFI网络没有打开或者网络信号不好，网速慢等等都会导致出现黑屏的情况。建议使用WIFI或是4G流量来观看腾讯视频。

3、手机的 锁屏 时间；建议手机休眠时间设置久一点，具体操作步骤：手机主页面-设置-显示-休眠-选择从不，

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