维修地址：上海市闵行区沪闵路7388号南方百联购物中心1区4楼

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如果您的手机遇到故障可以先观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查。

1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机

(1)可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

(2)建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。

(3)如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。

3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面

(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。

温馨提醒：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。

(2)为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

(3)如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，检修时可能会造成数据丢失。