陈道明代言手机事件?普莱达发布公开信回应
尊敬的广大普莱达消费者:
日前,天津某报记者在不明真相的情况下,在媒体上发表了《陈道明昨被诉至本市法院,原告诉称购买其手机经检测为“假冒产品”》的失实报道,利用明星进行恶意炒作。对普莱达公司及品牌形象代言人陈道明先生的形象造成了严重影响,也误导和伤害了广大一直支持普莱达手机的消费者。对此,特向广大普莱达消费者深表歉意。
该报道一出,公司就发现了本报道失实,并第一时间在公司官方网站发表了针对此事件的《郑重声明》进行澄清。但由于该报道被国内大量网络媒体转载,对公司形象造成了很大影响,也误导了广大消费者。作为一家品牌企业有责任还消费者一个真相,以视正听,以正浮言
第一,作为一家成长中的中国手机自主品牌企业,普莱达公司出品的所有“普莱达”品牌系列手机每款型号均是要到原信息产业部(现工业信息化部)进行严格的CTA入网检测认证,检测通过后方可获得中华人民共和国信息产业部颁发的电信设备进网许可证,无线电发射设备型号核准证,以及国家强制性产品3C认证证书后才会投入批量生产,并且经正规生产线生产,再经严格品质检测合格后才投放市场。同时公司还通过了ISO9001:2000国际质量管理体系、ISO14001:2004国际环境管理体系、GB/T28001:2001国际职业健康安全管理体系、3C生产企业认证资质等认证。“普莱达”品牌手机是合法、合规的正规产品,公司于2007年11月获得国家发改委和信息产业部颁发的手机生产牌照,年底与著名影帝陈道明签约,陈道明成熟稳重,健康智慧的公众形象与普莱达产品商务化的风格有机巧妙的融为一体。 使其成为普莱达手机最佳形象代言人,是公司实施品牌化战略的关键一步,影帝陈道明代言普莱达手机不存在任何问题,是合理合法的。而此失实报道却大拿明星炒作,有失偏颇。另一个重要的事实是,报道中该产品没有到信息产业部备案,使用的是别的手机的进网许可证。实际上该型号“D2098”手机早已取得《电信设备进网许可证》以及其他相关认证证书(许可证编号为02-7868-080181)。
第二,报道出来后,公司第一时间向普莱达手机在天津的代理商和销售商了解此事件相关具体情况。据代理商及销售商反馈,报道所涉产品自上架销售以来,从未接获任何购买者或使用者针对该产品的投诉或索赔。一个正常的消费者在购买了不合格产品首先是找经销商或者厂家,或者通过315消协和工商等部门投诉,而非第一步就上法院。根据普莱达公司目前掌握的情况,中国自主品牌手机行业经过多年的发展,诞生了一批新生的一线民族品牌,由于行业竞争激烈,缺少竞争力的企业极有可能通过各种手段打压新生力量。本次事件中,不排除商业竞争者或别有用心者针对本公司产品或本公司代言人进行的恶意攻击。普莱达公司正积极主动采取措施,收集相关资料,保留对其追究一切法律责任的权利。此外,由于普莱达手机品牌形象在消费者群体中认可度相当高,公司此前也接到过有关仿普莱达“山寨机”的举报,与此同时也在深圳工商局有过详尽备案。而此次消费者董某购买的手机也不排除“山寨机”的可能。普莱达公司将对此进行调查,并积极配合工商等有关部门打击造假、制假行为,还手机行业一个良性的、有益的竞争环境。
第三,普莱达公司作为中国自主品牌手机行业中的一支新秀,短短几年就成为行业中的佼佼者。我们认为这与公司始终坚持为消费者提供优质的产品和完善的售后服务分不开。2008年2月,普莱达手机曾获得《国家合格评定质量信得过产品》荣誉证书。而此次的失实报道,我们认为是一种含有不正当利益的恶意炒作行为。个别别有用心的消费者不是通过正常的渠道主张权益,而直接诉讼至法院,给不明真相的媒体记者和广大消费者带来了严重的误导,也给本公司带来了严重影响。本公司已经派出包括律师在内的处理小组前往天津调查此事,积极应诉。并保留追究恶意操控者及其利益相关者法律责任的权利。
通过此事件,让我们更加感受到产品质量之于消费者的重要性,普莱达公司将一如既往地注重产品质量和服务,以更优良的质量、更优质的服务、更热情的态度,为广大消费者提供满意的产品和服务,使普莱达品牌手机形象再上一个新台阶。
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