一般来说，拼多多找不到换货功能是因为店铺没有开通换货入口。这种情况，可以联系客服直接寄回。换货系统上没有这个入口，可以先联系客服说明你的情况，有的商家是不用在系统上申请的，直接发个地址寄回，等商家收到包裹后再给用户换发。

换货的要求：

1、一般商品包装的完整标准。商品原包装未缺失，包装整体结构完整。但在包装运输或拆卸过程中产生的难以避免的形态变化，如适度的变形、污渍、局部破损等，不认定其影响商品包装完整。

2、特殊商品包装的保护要求。若商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值或另附昂贵价值等特殊附加价值或功能，商家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。对于合理可行的包装保护要求，经商家事前显著明示后，消费者应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失，可认定其商品价值贬损。