问题一：刷机/升级后，提示需要输入Apple ID（设备屏幕显示：此iPhone当前已链接到Apple ID），但是并不知道Apple ID账号和密码，无法使用了怎么办？

解决办法：

如果设备上绑定已经绑定Apple ID，但是您并不知道账号和密码，那么只能找原机主要账号和密码进行解锁；或者如果有发票、包装盒等购机凭证可以尝试联系苹果客服帮忙解锁，不过审核比较严格，需要一定的时间。

请注意：通过再次刷机也是无法解除ID锁的，只要出现了ID锁，就需要输入账号和密码。

问题二：忘记了Apple ID账号或者密码，无法正常使用设备。

解决办法：

Apple ID一般是使用邮箱或者手机注册的，您可以仔细回想自己的这些常用信息。或者登录苹果官网（点此进入苹果官方找回账号和密码页面），根据提示输入信息，尝试通过注册信息找回账号或密码。

问题三：知道Apple ID 账号和密码 ,但是仍然无法激活设备。

解决办法：

激活设备需要联网以及插入SIM卡，请检查是否有插入SIM卡或者联网。

问题四：购买二手iPhone时，如何查看设备是否已经关闭激活锁，要注意哪些问题？

解决办法：

请确保设备上的数据已抹掉且设备中没有开启ID锁。您可以在设备—设置中查看到是否有开启ID锁；为避免ID锁被隐藏的情况，也可以通过对设备进行刷机来检测是否有ID锁（如果设备有ID锁，您并不知道账号和密码，刷机之后将无法激活使用，此方法要保证设备可以退给卖家）。

参考如下步骤：

开启设备并滑动以解锁。如果显示的是密码锁定屏幕或主屏幕，则表示设备上的数据没有被抹掉。需要让卖家前往设置—通用—还原—【抹掉所有内容和设置来】完全抹掉设备上的数据。除非二手 iPhone上的数据已完全抹掉，否则请勿购买任何二手设备。

开始设备设置流程。如果系统要求您输入原拥有者的 Apple ID 和密码，则表示设备仍关联至他人的帐户。请将设备交还卖家并让他们输入密码。如果原拥有者不在旁边，他们可以登录苹果官网将设备从帐户中移除。除非二手 iPhone 已从原拥有者的帐户中移除，否则请勿购买任何二手设备。

在您首次开启设备时，如果系统要求您“设置 iPhone”，就表明您可以使用设备了。如果你想查看设备的详细情况和检验设备真伪，可以使用爱思助手验机功能。

此外，建议大家不要轻信网上一些解ID锁的信息，目前除了自己找回账号密码、或者联系苹果官方尝试解除之外，是没有其它办法来解除ID锁的，谨防上当受骗。