1. 首先核实是否有多台电脑同时上网，或是当前电脑有没有在进行P2P下载或在线视频之类比较占用网络带宽的操作，此操作可能导致宽带数据量过大影响稳定性。若存在此情况，请关闭些软件断开些联网设备，减少带宽使用测试。

2. 若有其他网线，连接其他网线测试。抗干扰能力弱的质量不好网线对网络稳定性有影响，可更换质量好网线测试。

3. 若周围有其他电脑，测试使用其他电脑有无出现宽带掉线情况，若其他电脑同样出现掉线情况，请联系当地网络服务商(ISP)核实是否网络干扰或网络不稳定导 致，请宽带运营商协助处理;若其他电脑正常，不排除电脑方面网卡驱动、系统原因、病毒木马干扰等因素有关，也不排除与网络设备兼容性相关。可先尝试一下调试方案：

1)关闭驱动节电模式

可右击桌面计算机图标，选“管理”，打开“设备管理器”(windows7以上系统可右击桌面计算机图标选择属性，点击左侧的“设备管理器”菜 单)，在“网络适配器”下的网卡设备右击选择属性，点击“电源选项”，将“允许计算机关闭此设备以节约电源(A)”取消勾选。点击确定，关闭所有设置窗 口。使用观察试试效果。

2)降低网卡速率，更改网卡双工模式

在“设备管理器”里面的网卡设备上点击右键，选择“属性”，“高级”，有“速度和双工”或英文名字“Speed”的选项，修改网卡传输模式 为，100M 全双工、100M 半双工、10M全双工几种模式分别测试，看看是否能有效改善掉线问题。(不同网卡不同版本驱动程序不同操作系统名字略有区别，请仔细查找。)

3)重新安装网卡驱动

下载完驱动程序以后双击下载的文件，首先出现的是解压的界面，点击“安装”进行解压，解压结束以后如果没有出现自动安装的话，您点击解压的文件夹里面的setup或install程序进行安装，安装到默认的文件夹就可以了。(默认解压到当前下载文件夹)

安装之前先把系统之前安装过驱动程序卸载。

Atheros网卡：打开控制面板---程序与功能(或“卸载程序”)，找到名字带有AtheroswlanClient名字的软件，右击卸载。

Realtek网卡：打开控制面板---程序与功能(或“卸载程序”)，找到名字带有RealtekEthernetController名字的软件，右击卸载。

4. 若以上方案操作无效，请带电脑到就近服务站检测调试。

1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。

2、网线松动，需将网线的两端插紧。

3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。

4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。